Devoluciones y garantía

Si tu pieza llega dañada o es distinta a lo que pediste

Escríbenos dentro de [días — pendiente] días naturales desde que recibes tu pedido, con fotos. Revisamos tu caso y te ofrecemos reposición o reembolso.

Si cambias de opinión

Puedes solicitar la devolución dentro de [días — pendiente] días naturales desde que recibes tu pedido, siempre que la lámpara esté sin uso y en su empaque. El costo del envío de la devolución lo cubrimos nosotros.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago que usaste en Mercado Pago. El tiempo en que se refleja depende de tu banco y de tu método de pago.

Garantía

Cada lámpara tiene garantía de [días de garantía — pendiente] días contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por caídas, golpes, humedad, instalación incorrecta o uso de focos distintos a los indicados.

Variaciones de textura y tono

Al fabricarse por pedido, puede haber pequeñas variaciones de textura o de tono entre una pieza y otra, y los colores pueden verse distintos en tu pantalla. Esto es parte del proceso y no se considera un defecto.

Tus derechos como consumidor

Lo anterior no limita los derechos que tienes conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.